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用心、用智、用情的社工工作
发表日期:2013/2/20  阅读:4077

  社工是需要用心、用智、用情地工作。我们需要用一颗爱心去感染和影响服务对象;我们需要用一颗诚心去接纳和尊重服务对象;我们需要用一颗细心去发现服务对象的问题和困扰;我们需要用智慧去挖掘服务对象的潜能;我们需要用真情去感化和帮助服务对象。
  社会工作坚持“助人自助”宗旨,在社会服务、社会管理领域,综合运用专业知识、技能和方法,帮助有需要的个人、家庭、群体,整合社会资源、协调社会关系,预防和解决社会问题,恢复发展服务对象的社会功能,促进社会和谐的职业活动。
  社会工作是锤炼人性至美的一种职业,在帮助了别人的同时,也净化了自己。“助人自助”的理念改变了很多弱势群体的生活境况,“助人”使我们获得了强烈的愉悦感和成就感,“自助”在助人的过程中,提高了我们对社会的认识,开拓了我们的思维视角、增强了我们的工作能力,丰富了我们的精神世界。例如自己在帮助对象增强法律知识的同时,也让不是法律专业的我学到了很多法律方面的知识。
  在服务过程中,不同的问题,接受不同的教育和不同家庭环境下,我们帮教每个对象的方式都是不同的。
  有一类对象我们以帮助他们为主教育他们为辅。在工作期间接触到对象杨某,他为了供两个女儿上大学,不想让女儿因为家里经济问题而不能继续深造,于是选择了错误的方式去获得钱财供女儿上学。与杨某交谈中,我深深地感到他无比后悔,他一直把自己关在家中,断绝与外界的联系。由于长期心里压抑,责怪自己,造成身体上的不良状况。我们疏导他:你曾经犯下的错误已经得到应有的惩罚,而如今已经把两个女儿抚养成人,如此优秀,如此孝顺;你应该注意身体,珍惜现在,开始新的生活!像这类对象,重犯风险极小,但是他们一直未能从犯罪阴影中走出来,我们应该多给予他心理上的疏导,帮助他尽快走出犯罪阴影,尽早融入社会。
  另一类对象我们要多给与他们鼓励和认可,如对象周某,他一直埋怨他母亲不疼他,不关心他,因此经常与他母亲发生冲突。其实他母亲是关心他,很疼他的,但是他母亲表达爱和他沟通的方式不恰当,他虽然犯过错,但是他需要的不仅仅是物质上的关心供他吃饱穿暖;他更需要精神上的鼓励和支持。他经常来社工点和我们沟通交流,当时工作上遇到困难想要放弃时,我们给予他鼓励;当他坚持工作获得成功,我们给予他认可。
  还有一类对象,我们要理解、关心他们,让他们吐出心声,进而引导和教育他们。如服务对象张某,从外表上看他很彪悍很叛逆,刚接触该对象时我心里还是很恐惧的,但是与他交谈沟通后,我发现他也有柔弱的一面。与他的交谈中,他告诉我他做那行也是有苦衷的,我表示很能理解他但告诫他一定要遵纪守法;在每日接触中我每天告知他在外遇事要冷静,沉住气,不能意气用事,更不能做出过激的行为。他很开心社工老师能每天关心他,他也很愿意把自己的事情跟社工分享,让我能及时发现他所做的事情,有不稳定苗子及时汇报并加以教育阻止。像这类对象我们要给予他们理解和关心,从而得到他们的信任,然后在思想、行为上对他们进行引导和教育。
  作为一名新社工,在两个月的工作中,我从“赤脚社工”上升到“江湖社工”,在这个阶段,我的工作方法还不专业;但是我相信在领导、老师的帮助和自己的努力下,我会慢慢从“江湖社工”转变到“专业社工”,一步一步地向专业化的道路探索和发展,成为一名合格的专业社工。



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